Termini e Condizioni

Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

"Servizio" o "Servizi": si riferiscono ai servizi di consulenza immobiliare forniti da casellaa
"Cliente" o "Lei": si riferisce alla persona fisica o giuridica che utilizza i nostri servizi
"Noi", "Nostro" o "casellaa": si riferisce a casellaa, con sede in Via Luvini 8, 6900 Lugano, Svizzera
"Sito Web": si riferisce al nostro sito web accessibile all'indirizzo casellaas.pro
"Accordo": si riferisce ai presenti Termini e Condizioni insieme a qualsiasi proposta di servizio accettata

Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri servizi o visitando il nostro Sito Web, lei accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Se non accetta questi termini, la invitiamo a non utilizzare i nostri servizi.

Per utilizzare i nostri servizi, deve avere almeno 18 anni e avere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti ai sensi della legge svizzera.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite email o attraverso il Sito Web. L'uso continuato dei servizi dopo tali modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

Descrizione dei Servizi

casellaa fornisce servizi di consulenza immobiliare specializzati nelle seguenti aree:

Consulenza per l'acquisto di immobili di nuova costruzione
Assistenza per la conformità normativa degli affitti brevi
Consulenza sui processi di selezione degli inquilini

I servizi sono forniti su base consulenziale e non costituiscono rappresentanza legale. Per questioni che richiedono assistenza legale formale, la indirizzeremo verso professionisti appropriati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o interrompere servizi in caso di conflitto di interessi, richieste inappropriate o comportamento non etico del cliente.

Processo di Engagement

Il nostro processo di engagement tipicamente include i seguenti passaggi:

Contatto iniziale: il cliente ci contatta tramite telefono, email o il form del sito web, descrivendo brevemente la propria situazione e le esigenze consulenziali
Valutazione preliminare: valutiamo se il caso rientra nelle nostre competenze e se possiamo fornire assistenza adeguata
Accordo sui servizi: se procediamo, confermiamo per iscritto la natura del servizio, i costi, e i tempi previsti
Raccolta documenti: il cliente fornisce tutta la documentazione necessaria per l'analisi
Consulenza: forniamo la consulenza concordata, includendo sessioni di discussione e un report scritto
Follow-up: offriamo una sessione di follow-up per chiarimenti, se necessario

Prezzi e Pagamento

I prezzi per i nostri servizi sono comunicati chiaramente prima dell'inizio del servizio. I costi tipici sono:

Consulenza Nuove Costruzioni: CHF 480
Conformità Affitti Brevi: CHF 340
Selezione Inquilini: CHF 260

Tutti i prezzi sono in Franchi Svizzeri (CHF) e includono l'IVA svizzera dove applicabile.

Modalità di pagamento:

Bonifico bancario
Pagamento alla consegna del servizio (per consulenze singole)

Politica di rimborso: in caso di cancellazione con almeno 48 ore di preavviso prima della consulenza programmata, sarà emesso un rimborso completo. Cancellazioni con meno di 48 ore di preavviso non sono rimborsabili.

Responsabilità del Cliente

Il cliente si impegna a:

Fornire informazioni complete, accurate e veritiere
Condividere tutta la documentazione rilevante in modo tempestivo
Comunicare eventuali cambiamenti significativi nella situazione
Rispettare i termini di pagamento concordati
Comportarsi in modo rispettoso e professionale con il nostro personale
Comprendere che la nostra consulenza è informativa e che la decisione finale spetta al cliente

Proprietà Intellettuale

Tutto il contenuto presente sul Sito Web, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e software, è di proprietà di casellaa o dei suoi fornitori di contenuti ed è protetto dalle leggi svizzere e internazionali sul copyright.

I report e i materiali forniti durante la consulenza sono per uso esclusivo del cliente e non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati per scopi commerciali senza il nostro consenso scritto.

Il cliente mantiene la proprietà di tutti i documenti e le informazioni che ci fornisce. Ci concede una licenza limitata per utilizzare tali informazioni esclusivamente ai fini della fornitura del servizio concordato.

Limitazione di Responsabilità

I nostri servizi sono forniti su base consulenziale "come sono", senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite.

Limitazioni specifiche:

Non garantiamo risultati specifici dall'utilizzo delle nostre consulenze
Non siamo responsabili per decisioni prese dal cliente basate sulle nostre raccomandazioni
Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso dei nostri servizi
La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo è limitata all'importo pagato dal cliente per il servizio specifico in questione

Nonostante le limitazioni di cui sopra, nulla in questi termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, frode o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge svizzera.

Disclaimer professionale: La nostra consulenza si basa sulle informazioni fornite dal cliente e sulle condizioni di mercato al momento della consulenza. Cambiamenti normativi o di mercato successivi possono influenzare la validità delle raccomandazioni fornite.

Indennizzo

Il cliente accetta di indennizzare, difendere e manlevare casellaa, i suoi dipendenti, collaboratori e agenti da qualsiasi reclamo, perdita, responsabilità, danno, costo o spesa (incluse le spese legali ragionevoli) derivanti da:

Violazione dei presenti Termini e Condizioni da parte del cliente
Utilizzo improprio dei nostri servizi
Fornitura di informazioni false o fuorvianti
Violazione di leggi o regolamenti applicabili

Riservatezza

Trattiamo tutte le informazioni condivise dal cliente con la massima riservatezza. I dettagli specifici sulla protezione dei dati sono descritti nella nostra Informativa sulla Privacy.

La riservatezza non si applica a informazioni che: (a) sono o diventano di pubblico dominio senza nostra colpa, (b) siamo legalmente obbligati a divulgare, o (c) dobbiamo divulgare per proteggere i nostri diritti legali.

Risoluzione del Contratto

Risoluzione da parte del cliente: il cliente può risolvere l'accordo in qualsiasi momento, ma i pagamenti già effettuati per servizi in corso o completati non saranno rimborsati, salvo quanto previsto nella sezione Prezzi e Pagamento.

Risoluzione da parte nostra: possiamo risolvere l'accordo immediatamente in caso di:

Mancato pagamento delle somme dovute
Violazione materiale dei presenti termini
Comportamento inappropriato o abusivo
Fornitura di informazioni false o fuorvianti

In caso di risoluzione anticipata da parte nostra per cause non imputabili al cliente, sarà fornito un rimborso proporzionale per i servizi non ancora erogati.

Risoluzione delle Controversie

Legge applicabile: questi termini sono regolati e interpretati secondo le leggi svizzere, senza riferimento ai suoi principi di conflitto di leggi.

Giurisdizione: per qualsiasi controversia derivante da o correlata ai presenti termini, le parti concordano la giurisdizione esclusiva dei tribunali del Canton Ticino, Svizzera.

Risoluzione informale: prima di iniziare qualsiasi procedimento formale, le parti si impegnano a tentare di risolvere la controversia attraverso negoziazione diretta in buona fede.

Disposizioni Generali

Accordo completo: questi termini, insieme a qualsiasi proposta di servizio accettata e alla nostra Informativa sulla Privacy, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono tutti gli accordi precedenti.

Separabilità: se una qualsiasi disposizione di questi termini è ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria, e le disposizioni rimanenti rimarranno in pieno vigore.

Rinuncia: il mancato esercizio o l'esecuzione di qualsiasi diritto o disposizione di questi termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.

Cessione: il cliente non può cedere o trasferire questi termini o i suoi diritti ai sensi di questi termini senza il nostro consenso scritto. Possiamo cedere i nostri diritti a qualsiasi affiliato o successore.

Comunicazioni: tutte le comunicazioni relative a questi termini devono essere inviate per iscritto a [email protected] o al nostro indirizzo postale.

Contatti

Per domande riguardanti i presenti Termini e Condizioni, può contattarci a:

Email: [email protected]

Telefono: +41 91 982 45 63

Indirizzo postale: casellaa, Via Luvini 8, 6900 Lugano, Svizzera

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