Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

casellaa si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti. La presente informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità con la Legge Federale Svizzera sulla Protezione dei Dati (LPD) e, ove applicabile, con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR).

Questa informativa si applica a tutti i servizi di consulenza immobiliare forniti da casellaa, con sede in Via Luvini 8, 6900 Lugano, Svizzera.

Per qualsiasi domanda riguardante la presente informativa sulla privacy, la invitiamo a contattarci all'indirizzo: [email protected]

2. Responsabile del Trattamento dei Dati

Ragione sociale: casellaa

Indirizzo: Via Luvini 8, 6900 Lugano, Svizzera

Telefono: +41 91 982 45 63

Email per questioni sulla privacy: [email protected]

3. Dati Personali Raccolti

Nel corso della fornitura dei nostri servizi di consulenza immobiliare, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

3.1 Dati forniti direttamente

• Informazioni di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Informazioni sulla richiesta: dettagli della consulenza richiesta, documentazione immobiliare pertinente
• Informazioni transazionali: documenti contrattuali, corrispondenza relativa ai servizi forniti
• Informazioni professionali: occupazione e informazioni finanziarie rilevanti per la consulenza (se applicabile)

3.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della visita
• Cookie e tecnologie simili: come descritto nella nostra Politica sui Cookie
• Dati analitici: informazioni aggregate sull'utilizzo del sito web per migliorare i nostri servizi

4. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i suoi dati personali per le seguenti finalità, ciascuna basata su una base giuridica specifica:

4.1 Fornitura di servizi (base giuridica: esecuzione del contratto)

• Erogazione dei servizi di consulenza immobiliare richiesti
• Comunicazione relativa ai servizi in corso
• Gestione della relazione cliente

4.2 Obblighi legali (base giuridica: adempimento obblighi di legge)

• Conservazione dei documenti contabili e fiscali
• Adempimento degli obblighi normativi applicabili
• Risposta a richieste di autorità competenti

4.3 Interessi legittimi (base giuridica: interesse legittimo)

• Miglioramento dei nostri servizi e del sito web
• Analisi statistiche e di business intelligence
• Prevenzione di frodi e sicurezza dei sistemi

4.4 Consenso (base giuridica: consenso esplicito)

• Invio di comunicazioni di marketing (solo con consenso esplicito)
• Utilizzo di cookie non essenziali

5. Condivisione dei Dati con Terzi

Possiamo condividere i suoi dati personali con le seguenti categorie di terzi, esclusivamente nella misura necessaria per le finalità sopra indicate:

• Fornitori di servizi: provider di hosting, servizi di email, strumenti di analisi web (Google Analytics)
• Consulenti professionali: avvocati, commercialisti, quando necessario per fornire i nostri servizi
• Autorità competenti: quando richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti legali

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo i suoi dati personali con terze parti per scopi di marketing senza il suo esplicito consenso.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i suoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi eventuali obblighi legali, contabili o di rendicontazione:

• Dati della consulenza: 10 anni dalla conclusione del servizio (conformemente agli obblighi di conservazione fiscali e contabili)
• Comunicazioni email: durata della relazione commerciale più 2 anni
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o per un massimo di 3 anni dall'ultimo contatto
• Dati analitici del sito web: 26 mesi (in conformità con le linee guida di Google Analytics)

Al termine di questi periodi, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

7. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i suoi dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione:

• Crittografia: utilizzo di connessioni HTTPS per tutte le comunicazioni attraverso il sito web
• Controllo degli accessi: accesso ai dati personali limitato al personale autorizzato che ne ha necessità per le proprie funzioni
• Backup regolari: copie di sicurezza crittografate dei dati conservate in modo sicuro
• Formazione del personale: training periodico sulla protezione dei dati per tutto il personale
• Valutazioni di sicurezza: audit regolari delle nostre misure di sicurezza

8. I Suoi Diritti

In conformità con la legislazione svizzera sulla protezione dei dati e, ove applicabile, con il GDPR, lei ha i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: può richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di lei
• Diritto di rettifica: può richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Diritto di cancellazione: può richiedere la cancellazione dei suoi dati personali (fatto salvo eventuali obblighi legali di conservazione)
• Diritto di limitazione: può richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati in determinate circostanze
• Diritto alla portabilità: può richiedere di ricevere i suoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
• Diritto di opposizione: può opporsi al trattamento dei suoi dati per determinate finalità
• Diritto di revoca del consenso: quando il trattamento è basato sul consenso, può revocarlo in qualsiasi momento

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, la invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla sua richiesta entro 30 giorni.

Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato Federale della Protezione dei Dati e della Trasparenza (IFPDT) in Svizzera.

9. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la sua esperienza sul nostro sito web. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e su come gestire le sue preferenze, la invitiamo a consultare la nostra Politica sui Cookie.

10. Link a Siti di Terze Parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di questi siti. La incoraggiamo a leggere le informative sulla privacy di qualsiasi sito web di terze parti che visita.

11. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone che abbiano compiuto 18 anni di età. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 18 anni. Se ritiene che abbiamo raccolto informazioni da un minore, la invitiamo a contattarci immediatamente.

12. Trasferimenti Internazionali

I suoi dati personali sono conservati e trattati principalmente in Svizzera. Nel caso in cui sia necessario trasferire i suoi dati al di fuori della Svizzera o dell'Area Economica Europea, ci assicureremo che siano adottate garanzie adeguate per proteggere i suoi dati, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

13. Modifiche alla Presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate attraverso il nostro sito web. La data di ultimo aggiornamento indicata all'inizio di questa informativa riflette la versione più recente.

La invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i suoi dati personali.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo riguardante questa informativa sulla privacy o il trattamento dei suoi dati personali, può contattarci a:

Email: [email protected]

Telefono: +41 91 982 45 63

Indirizzo postale: casellaa, Via Luvini 8, 6900 Lugano, Svizzera